Пользовательское соглашение

Настоящее Соглашение определяет условия использования сайта emar-lab.ru (далее — Сайт) и порядок оформления заказов.

Продавец — владелец магазина EMAR LAB. Покупатель — физическое лицо, оформившее заявку на Сайте.

Заявка — обращение Покупателя с намерением приобрести товар без оплаты на Сайте. Заявка не является заключённым договором до момента её подтверждения Продавцом.

Заказ — оформленная покупка, оплаченная онлайн на Сайте либо подтверждённая Продавцом по заявке.

Используя Сайт, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия в полном объёме.

Продавец предоставляет Покупателю возможность ознакомиться с ассортиментом парфюмерной продукции и оформить заявку на приобретение товара.

Товар представляет собой парфюмерную продукцию собственного производства, разлитую в объёмах от 5 мл, изготовленную на основе парфюмерных масел и предлагаемую в формате масляной композиции или спрея.

Продавец не является правообладателем товарных знаков известных парфюмерных брендов и не реализует оригинальную продукцию этих брендов. Названия оригинальных ароматов в карточках товаров указаны исключительно как ориентир по характеру звучания композиции и не означают принадлежности товара к соответствующему бренду.

Для оформления Покупатель указывает имя, номер телефона, при необходимости e-mail и адрес доставки, выбирает состав заказа (аромат, формат, объём, количество) и способ доставки.

На Сайте доступны два порядка оформления — в зависимости от выбранного способа оплаты:

•оформление заявки без оплаты на Сайте: после получения заявки Продавец связывается с Покупателем для подтверждения состава, стоимости и сроков доставки; оплата производится при получении заказа или по счёту. Договор считается заключённым с момента подтверждения заявки Продавцом;

•оформление с онлайн-оплатой (когда такой способ доступен на Сайте): размещённое на Сайте предложение о продаже товара является публичной офертой, а оплата заказа Покупателем — её акцептом. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Продавцу.

Продавец вправе отказать в подтверждении заявки или отменить заказ, если товар отсутствует, указаны недостоверные контактные данные либо Покупатель не выходит на связь. При отмене оплаченного заказа денежные средства возвращаются Покупателю в полном объёме.

Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных.

Цены на Сайте указаны в рублях Российской Федерации и включают все необходимые налоги.

Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена, действующая на момент оплаты заказа или подтверждения заявки Продавцом, является окончательной для данного заказа.

Доступные способы оплаты:

•наличными или картой при получении заказа;

•по счёту после согласования заявки;

•онлайн на Сайте банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) или иным доступным способом — если такой способ подключён на момент оформления.

Онлайн-оплата производится через платёжный сервис банка-эквайера. Реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса, передаются по шифрованному соединению и Продавцу не передаются. Продавец не имеет доступа к данным карты и не хранит их.

Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу. При невозможности провести платёж заказ не считается оформленным.

Промокоды и скидки применяются в соответствии с их условиями, не суммируются между собой, если не указано иное, и не подлежат обмену на денежные средства.

Доставка осуществляется курьерской службой, через пункты выдачи СДЭК или Почтой России. Сроки и стоимость указаны на странице «Доставка и оплата» и уточняются при подтверждении заявки.

Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или указанному им лицу.

Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине служб доставки или в связи с указанием Покупателем неверного адреса.

Товар приобретается дистанционным способом, поэтому Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), не применяется. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в момент доставки, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента его передачи.

Вскрытый и использованный флакон возврату не подлежит, так как утрачены товарный вид и потребительские свойства.

Не подлежит возврату товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя (индивидуально-определённые свойства), если он может быть использован исключительно этим Покупателем.

Товар ненадлежащего качества (брак, повреждение, несоответствие заказу) подлежит замене или возврату. Для этого свяжитесь с Продавцом в течение разумного срока с момента получения заказа и приложите фотографии товара и упаковки.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата: при онлайн-оплате — на банковскую карту, с которой был совершён платёж, при оплате наличными — согласованным с Покупателем способом.

Срок возврата денежных средств — не более 10 дней с момента получения требования Покупателя (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Фактическое зачисление на карту зависит от банка-эмитента и может занять до 30 дней.

До момента передачи товара Покупатель вправе отказаться от заказа, сообщив об этом Продавцу; уплаченные денежные средства возвращаются в полном объёме за вычетом фактически понесённых расходов на доставку, если товар уже был отправлен.

Все материалы Сайта — тексты, фотографии, описания ароматов, элементы оформления и логотип EMAR LAB — являются объектами интеллектуальной собственности Продавца.

Копирование, распространение и иное использование материалов Сайта без письменного согласия Продавца не допускается.

Продавец прилагает разумные усилия для поддержания актуальности информации на Сайте, однако не гарантирует полное отсутствие технических ошибок, неточностей в описаниях и различий в отображении цвета на фотографиях.

Восприятие аромата индивидуально и зависит от особенностей кожи, температуры и других факторов. Различие субъективного восприятия аромата не является недостатком товара.

Продавец не несёт ответственности за индивидуальную непереносимость компонентов. При склонности к аллергическим реакциям рекомендуется предварительно протестировать аромат на небольшом участке кожи.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте. Оформляя заявку, Покупатель даёт согласие на обработку своих данных в целях исполнения заказа.

Отношения сторон регулируются законодательством Российской Федерации, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».

Продавец вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещается на этой странице.

Спорные вопросы стороны стремятся урегулировать путём переговоров; при недостижении согласия спор рассматривается в порядке, установленном законодательством РФ.

Вопросы и обращения направляйте на info@emar-lab.ru.